FAQ

Puoi prenotare un veicolo usando la tua app oppure dal portale web. Scegli un veicolo dalla mappa e prenotalo La targa del veicolo ti verrà assegnata 15 minuti prima del prelievo e potrà essere visualizzata su app, via mail e via SMS
Per ogni corsa effettuata viene garantito il miglior prezzo di listino. La scelta tra tariffa oraria o forfait giornaliera o week end viene operata automaticamente dal sistema in fase di fatturazione.
Per maggiori informazioni consulta la sezione TARIFFE.
Quando sei davanti al veicolo puoi aprirlo con l'app leggendo il QR Code , digitando il numero di targa oppure passando la smart card Il sistema apre le porte dell'auto e puoi iniziare il tuo viaggio. Le chiavi le trovi all'interno del veicolo.
Verifica che si tratti del veicolo che hai prenotato controllando il numero di targa. Se il problema persiste chiama il call center – 800 002 288
Una volta effettuato il prelievo del veicolo guidi l'auto normalmente, se ti devi fermare la chiudi con le chiavi e le porti con te.
Una volta completato il tuo viaggio è possibile rilasciare il veicolo, spegni l'auto e verifichi che tutto sia in ordine. Lasci le chiavi nel cassetto, controlla che i finestrini siano chiusi, esci dal veicolo e assicurati di chiudere le portiere. Dall'app effettui l'operazione di riconsegna che ti ricorderà le operazioni di chiusura e chiuderà l'auto leggendo il QR Code , inserendo la targa o passando la smart card sul lettore. Attendi fino alla chiusura dell'auto
Il veicolo deve essere rilasciato nello tesso parcheggio di prelievo. In caso di parcheggio car sharing occupato da un abusivo trova un parcheggio nelle vicinanze, il rilascio sarà consentito se il veicolo è stato posizionato nelle vicinanze ( 200 mt.ca) altrimenti sarà necessario contattare il call center 800. 002.288
Verifica di avere chiuso l'auto e di aver lasciato le chiavi all’interno del veicolo.
Se hai problemi chiama il call center 800 002 288
Usando l'app oppure il portale web cancelli la prenotazione.
Se si cancella la prenotazione oltre 12 ore antecedenti prelievo verrà addebitato il 50% delle ore prenotate

Registrarsi al servizio è semplice. Le uniche informazioni richieste sono:

  • Carta di Credito o carta prepagata
  • Patente di guida in corso di validità
  • Carta identità
  • Indirizzo e-mail
Se trovi un oggetto in auto rivolgiti al Servizio Clienti 800.604.171 che ti darà indicazioni su come fare per riconsegnare l'oggetto al legittimo proprietario
No, è possibile prenotare un solo veicolo alla volta.
La prenotazione contemporanea è prevista solo con più card
Verifica la copertura dati del tuo dispositivo. Se il problema persiste chiudi e riapri l’applicazione.
Nel caso in cui l’applicazione continui a non rispondere e hai una prenotazione attiva contatta il call center 800 002 288
Se non riusciamo a prelevare l’importo dovuto il tuo account verrà bloccato temporaneamente e non ti sarà possibile effettuare altre prenotazioni. Riceverai un’email di notifica a riguardo. Un nuovo tentativo di addebito verrà effettuato ogni giorno. Controlla i dati della carta di credito sul tuo profilo personale e correggili se necessario
I dati personali inseriti al momento della registrazione a GirACI CarSharing possono essere modificati accedendo alla tua area riservata dall’app. Ti basta accedere al tuo Account sul sito o dall’app.
Per modificare l’indirizzo e-mail ti basta accedere al tuo account sul sito e cliccare sull’icona di modifica che aprirà la finestra di “Modifica email account”.
Ti sarà richiesto di inserire nell’apposito campo il nuovo indirizzo e-mail e di confermare l’operazione. Subito dopo riceverai una e-mail di conferma al vecchio indirizzo e una e-mail di attivazione al nuovo indirizzo
Gli uffici si trovano in Viale Brigate Partigiane 1A presso ACI
Sono aperti dal Lunedi al Venerdi 8.10 – 16.00 orario continuato
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